Facebook行銷致勝的6個日常好習慣

不論是企業還是個人，如果想要運用Facebook來成功打造品牌，就應該養成以下幾個日常習慣並持之以恆，那麼假以時日，必能創造出一個活力社群，由樂於分享品牌、產品、及服務訊息的非凡粉絲所組成。

1. 對解決問題上癮只要經常回答粉絲問題並為他們解決困擾，就能贏得信任並建立企業的專家形象，因此第一個習慣就是規律地提供專業知識。例如Facebook專家Mari Smith就鼓勵粉絲在她的頁面上問問題，而因為她總是迅速提供有用的解答，許多粉絲也都變成了忠實的跟隨者和客戶，Mari還更進一步直接在自己的Facebook頁面上創造了如下圖的一個資源中心，以好幾個不同頁籤分類放置資訊。

2. 每天和粉絲進行個別對話第二個習慣是每天針對別人分享的內容評論3到5次，因為這些評論將是可以建立關係的真正對話。首先看看有哪些人在品牌頁面留言，然後按下他們的顯示名稱以連結到對方的頁面或個人檔案，評論時注意要使用對方的名字，因為當粉絲知道你在注意他們時，會更樂意分享自己的想法；此外要做自己，注意所有的發言擁有一致的風格；最後是發言不要太過冗長，簡短一點大家會比較願意閱讀。

3. 追蹤你的Facebook活動這樣做對於增加粉絲數和保持動能來說是必要的，如果是剛開始的階段，不妨考慮運用頁面的Facebook Insights，來每周追蹤總粉絲數、新粉絲數、粉絲成長、流失讚數字、每周活動數、以及活動成長等。

另一個有用的線上追蹤工具是EdgeRankChecker，可以為用戶的整體頁面涉入活動打分數，還能指出每周的哪些天，分別得到最多和最少的涉入活動，對於決定推出新宣傳及張貼重要內容的時機很有幫助。

4. 把不奏效的策略撤換掉並繼續嘗試就追蹤社群媒體行銷活動來說，在遲遲看不到成果的情況下，要決定繼續耐心等待還是做些改變是一門藝術，不過其關鍵在於設立一個實際的目標，並且清楚定義標竿，以及嘗試得到結果的可容許時間長度，一旦時間到了但成果不如預期就改變策略，否則時間拖得越長通常只是損失越多。此外在Facebook上問問題也是有技巧的，重點在於問出容易回答的問題，才能確保粉絲的涉入程度。

5. 張貼新鮮內容內容要能觸及最多的群眾，就要確保它們具有教育性和娛樂性，並且能授權粉絲，才能激起他們的興趣並促使他們不斷回來；另外盡可能在越多不同地方張貼內容，才能被越多的潛在客戶看到，因此Facebook雖然效果很好，也別忘了將觸角延伸至Google+、YouTube、LinkedIn、Twitter、和部落格等。還有也可以注意其他人都發佈些什麼內容，如果其中有對粉絲來說實用的資訊，就拿來轉發在自己的粉絲頁面上吧，這也是一種不用自己創造內容，卻仍能給粉絲帶來價值的方法。

而為了能持續不斷地發佈內容，最好能創造一份編輯計畫，以下就是幾個簡單步驟：
#打造一個6個月的數位行事曆
可以用word檔或是運用網路資源，例如這個數位行事曆網站。
#決定創造內容的頻率和形式
內容可以是部落格發佈、影片、文章、報告、或podcasts(播客)等，運用各種不同形式以更廣泛吸引理想客戶。
#腦力激盪與品牌或利基市場相關的內容點子
好好想想自己的客戶對什麼最有興趣，也可以看看競爭者的內容以尋找靈感。
#創造一個內容行事曆
選擇發佈內容的特定日期、主題、和發布形式。

6. 把愛傳出去社群媒體的最大特性就是分享，記得分享從產業重要人士而來的內容，這樣做有助於和這些人建立關係，未來還可能進一步合作，但是也別忘了對經常生產部落格文章的粉絲表示肯定，這些人雖然還不是專家，但是分享他們的好內容也是很重要的，如果你這樣做，將有可能為自己創造一輩子的死忠粉絲，所以每周花些時間尋找優質的第三方內容並分享出去吧。

出自SocialMedia Examiner

 

出處:  FaceBook行銷 網誌新聞 部落格 - udn部落格 http://blog.udn.com/facebook/5524315#ixzz1Uc9ow2tA